Politica Di Reso E Rimborso
RESO
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento. In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.
- Deve essere evidente che il prodotto è stato trattato normalmente, escludendo danni dovuti a trattamenti negligenti.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima di iniziare il processo di restituzione.
- Il prodotto è stato trovato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
- Siamo autorizzati a addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro questo periodo.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
- Invia un'email a: info@piazzamoda.com
- Assicurati che l'email contenga i seguenti dettagli:
- Numero dell'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti forniremo l'indirizzo di ritorno corretto dopo che ci avrai contattato. Si prega di non inviare il reso al mittente originale, poiché ti forniremo l'indirizzo appropriato dopo aver effettuato la richiesta. Si noti che il cliente è responsabile per i costi di spedizione del reso.
RIMBORSO
Il consumatore ha il diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione, se il consumatore è una persona fisica che conclude un contratto per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale.
Diritto di cancellazione
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dalla data in cui tu o una terza parte da te designata, che non sia il corriere, ha ricevuto o accettato l'ultimo bene. Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi un rimborso non è possibile al momento del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Piazza Moda) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio tramite e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. La revoca si completa quando riceviamo la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Tracciamento per spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in transito, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di aspettare di ricevere la merce e poi restituirla. Naturalmente, puoi informarci in anticipo sulla tua cancellazione. Per garantirti il ritorno più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso dal contratto e il ricevimento della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.
TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A CARICO DEL CLIENTE.